Sistema de ticket de soporte PRO en Airtable

Basado en la plantilla gratuita de Soporte, esta versión viene con muchas más opciones, incluido un CRM, tareas vinculadas a cada ticket, progreso de cumplimiento, dashboard.

Incluye Soporte personalizado y configuración del sistema.

Características clave:

1. Notificaciones por Correo Electrónico Automatizadas: Recibe notificaciones instantáneas por correo electrónico al crear y resolver tickets, manteniendo informados tanto a ti como a tus clientes en cada paso del proceso.
2. Feedback de los Clientes: Obtén información valiosa de los clientes al permitirles calificar su experiencia de soporte a través de un formulario de feedback separado.
3. Gestión Integral de Datos: Almacena información esencial del cliente, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles del ticket, todo en una base de datos centralizada.
4. Priorización y Seguimiento: Categoriza los tickets según su prioridad y estado, lo que te permite gestionar y priorizar tareas de manera eficiente.
5. Resolución Eficiente: Asigna tickets a los miembros de tu equipo y realiza un seguimiento de los tiempos de resolución para asegurar una resolución oportuna y efectiva de problemas.
6. Tareas asignadas a cada ticket para su resolución.
7. Progreso de cumplimiento de tareas.
8. CRM vinculado al ticket creado
9. Dashboard para ver un resumen de tickets abiertos, y cuando se caducan.
10. Botones de cambio de estado directamente desde el Dashboard
11. Dashboard modo galería para ver ticket y cambiar el estado sin entrar a la base de datos.

Como usar la plantilla

1. Crea o accede a tu cuenta de Airtable.
2. Da clic al enlace – Plantilla Aritable, sistema de Soporte Técnico – que estará disponible en la descripción de tu compra. Introduce la contraseña.
3. En la ventana de Airtable, haz clic en «Usar plantilla».
4. Copia la plantilla en tu espacio de trabajo de Airtable
5. Empieza a configurar.

Ahora las actualizaciones ya se copian a tu base, solo deberás activarlas

Empodera a tu equipo para brindar un soporte al cliente excepcional con nuestra intuitiva plantilla de Airtable. ¡Pruébala ahora y optimiza tu flujo de trabajo de soporte como nunca antes!